ACADEMY 2.0 PILOT · MISSION 9

インシデントを調べて対応する — 記録することと直すことを分ける

銀行のシステムでも、処理が思いどおりに終わらないことがあります。このMiniBankの運用センターは、そうした異常を一覧に並べ、人が「インシデント（対応の記録）」を起票して、調べたこと・原因・対応を残し、管理責任者が閉じる仕組みです。インシデントを記録しても、それだけで異常は直りません。7つのケースで、何が事実として分かっていて、何を記録し、何を直し、次の人に何を渡すかを予想してから確かめます。

教材内シミュレーションこの演習はMiniBank v13の運用センター（Banking Operations Center）の実装をもとにした教材内シミュレーションです。登場する支払・口座・担当者はすべて架空で、実際のデータベースや決済システムには接続しません。